98,6% участников опроса удовлетворены полностью качеством полученной государственной услуги на предоставление лицензии по перевозкам пассажиров и иных лиц автобусами

По итогам опроса, проведенного в третьем квартале 2023 года МТУ Ространснадзора по ПФО, 98,6% респондентов отметили, что не сталкивались со сложностями при получении государственной услуги, в частности, лицензирования деятельности по перевозкам пассажиров и иных лиц автобусами.

В период с 10.09.2023 по 10.10.2023 было опрошено 75 респондентов об удовлетворенности получением государственной услуги по лицензированию деятельности по перевозкам пассажиров и иных лиц автобусами.

Согласно результатам опроса 74 из 75 участников опроса удовлетворены полностью качеством полученной услуги. Один респондент не доволен количеством мест подачи заявлений, и высказал, что предоставление государственной услуги должно быть не только по юридическому адресу, но и в любом территориальном органе Ространснадзора по месту обращения.

«Во многом на основе «обратной связи» от заявителей мы формируем дальнейшие организационные шаги по совершенствованию предоставления госуслуг, в том числе с помощью единой системы государственных услуг (далее- ЕПГУ).

МТУ Ространснадзора по ПФО постоянно совершенствует качество предоставления государственных услуг, в том числе по предоставлению лицензии на перевозку пассажиров и иных лиц автобусами,  проводит обучающие семинары для соискателей лицензий и лицензиатов; оперативно публикует разъяснения федерального и регионального законодательства в оказании государственных услуг; проводит внутренний аудит, в том числе с помощью регулярных опросов.

Кроме того, для удобства получения государственной услуги разработана пошаговая инструкция. Подробная информация размещена на сайте МТУ Ространснадзора по ПФО в разделе "Деятельность".