30 марта 2025 года вступает в силу Федеральный закон № 547-ФЗ, который устанавливает новые правила для направления электронных обращений в государственные органы.

Ключевое изменение: больше нельзя отправить обращение по электронной почте и рассчитывать на его рассмотрение.

Электронные обращения граждан в органы власти будут рассматриваться только в том случае, если обеспечена идентификация и аутентификация гражданина. 

Теперь ваши обращения будут приняты к рассмотрению, только если они направлены через:
Портал Госуслуг
Официальный сайт государственного органа (при условии идентификации пользователя)
Иные информационные системы, обеспечивающие вашу идентификацию (ЕСИА).

Отправка обращений по электронной почте не предусматривается. Однако по ней можно будет получить ответ на обращение.

Для обращений в органы безопасности (МВД, ФСБ, СВР, ФСО) могут быть установлены особые правила.

Учитывайте эти изменения при обращении в органы власти в электронном виде

Это поможет вам избежать недоразумений и гарантировать, что ваше обращение будет рассмотрено