Основной задачей клиентоцентричности является изменение подходов оказания государственных услуг, а также выполнения государственных функций для достижения результата при обработке запросов граждан 
 
  "Одной из ключевых задач Ространснадзора является быстрая и эффективная обработка запросов граждан. Очень важно реагировать на них, поддерживая оперативную обратную связь"-, отметил в своем выступлении Александр Проходцев
 
  Начальник Административного управления Ространснадзора Кирилл Михальченко в ходе выступления отметил, что показателем эффективности является не идеально оказанная услуга, а решение проблемы и вопроса человека в соответствии с его определенной жизненной ситуацией